Termini e Condizioni

TUTTI GLI ORDINI EFFETTUATI E/O GLI ABBONAMENTI STIPULATI SUL SITO IMPLICANO L'ACCETTAZIONE OBBLIGATORIA E SENZA RISERVE DA PARTE DEL CLIENTE QUALIFICATO COME CONSUMATORE DELLE PRESENTI CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E DI ABBONAMENTO.

1. OBIETTIVO

1.1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita e di Abbonamento (di seguito denominate “CGV”) sono stipulate tra, da un lato, la società Edu Rewodac LTD, società registrata a Cipro, con sede legale in Tagmatarchi Pouliou, 6 Strovolos, 2057, Nicosia, Cipro, (di seguito denominata “LA SOCIETÀ”), e, dall'altra parte, il cliente qualificato come consumatore (di seguito denominati collettivamente “Le Parti” o individualmente “La Parte”).

1.2. Le presenti CGU regolano le transazioni effettuate sul sito Internet accessibile al seguente indirizzo: https://portalepostal.com (di seguito il “Sito”) da un cliente consumatore, compresi gli Ordini di Prodotti e la sottoscrizione dell'Abbonamento. Dal Sito, il Cliente può usufruire di una soluzione di invio di corrispondenza.

1.3. Le presenti CGU hanno lo scopo di definire le condizioni alle quali il Prestatore fornisce i seguenti servizi (i “Servizi”) ai Clienti:

• Inviare posta tramite la nostra applicazione online senza doversi recare all'ufficio postale, da un computer o da un dispositivo mobile.
• Scrivere una lettera da zero.
• Utilizzare i propri file PDF caricandoli sull'applicazione.
• Ricevere notifiche via e-mail.
• Ottenere il numero di tracciamento se la posta viene inviata tramite posta tracciata o raccomandata.
• Conservare una cronologia consultabile della posta trattata durante il periodo di abbonamento e per un (1) anno dopo.
• Accedi alle fatture durante il periodo di abbonamento e per un (1) anno dopo.
• Approfitta di una tariffa di abbonamento preferenziale (condizioni soggette a promozioni).

Si applicano, senza restrizioni né riserve, a tutti i servizi forniti dal Prestatore ai Clienti. Le presenti CGU vengono sistematicamente comunicate a tutti i Clienti che ne fanno richiesta. Qualsiasi ordine di Servizi implica l'accettazione da parte del Cliente delle presenti CGU sul sito Internet del Prestatore. Le informazioni contenute nei cataloghi, nelle brochure e nei listini prezzi del Prestatore sono fornite a titolo indicativo e possono essere modificate in qualsiasi momento. Il Prestatore ha il diritto di apportare tutte le modifiche che ritiene necessarie. In conformità con la normativa applicabile, il Prestatore si riserva il diritto di derogare ad alcune clausole delle presenti CGU, in base alle negoziazioni con il Cliente, stabilendo, se del caso, condizioni di vendita particolari.

2. IMPEGNI DEL FORNITORE

2.1 Il Fornitore si impegna a rendere il Sito accessibile 24 ore su 24 e 7 giorni su 7, salvo in caso di manutenzione, guasti, cause di forza maggiore, problemi di connettività e, in ogni caso, cause di forza maggiore. In tali casi, il Fornitore non potrà essere ritenuto responsabile dall'Utente.

2.2 L'applicazione utilizzata dal Prestatore verifica semplicemente la conformità degli indirizzi del mittente e del destinatario (presenza delle 3 informazioni necessarie: indirizzo, codice postale e città). Se viene rilevato un potenziale problema (ad esempio, gli indirizzi del mittente e del destinatario sono identici), l'Utente riceverà un'e-mail in cui gli verrà chiesto di confermare le informazioni o di apportare correzioni.

2.3 Il Prestatore si impegna a mantenere la massima riservatezza sull'identità dei propri clienti e sulla loro corrispondenza durante il pretrattamento presso il Prestatore e l'applicazione da esso gestita. Tuttavia, il Prestatore utilizza successivamente i servizi digitali di La Poste che stampano i documenti prima della loro spedizione. Durante questa fase, il Prestatore non può garantire espressamente che la corrispondenza dell'Utente non venga vista accidentalmente o per necessità tecniche (inceppamento della carta, errori nella generazione dei PDF nell'applicazione di automazione, ecc. Di conseguenza, il Prestatore consiglia all'Utente di valutare l'importanza della propria corrispondenza e di astenersi dall'inviare documenti utilizzando i Servizi del Prestatore se è richiesta la massima riservatezza.

3. TARIFFE, CONDIZIONI E DURATA DELL'ABBONAMENTO

3.1 Come indicato nella home page e nella pagina “Tariffe” del sito Internet, i Servizi sono offerti tramite un abbonamento senza impegno e rescindibile in qualsiasi momento.

3.2 A partire dal primo ordine online sul Sito, effettuato dopo che l'Utente (i) ha potuto (i) consultare il riepilogo del proprio ordine e (ii) accettare le presenti CGU, l'abbonamento ha inizio automaticamente e l'Utente può accedere a tutti i servizi per l'intero periodo di abbonamento. Entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, il cliente può recedere dall'indirizzo seguente https://portalepostal.com/desabonnement.

3.3 Il prezzo dell'abbonamento è di 49,90 € IVA inclusa al mese, addebitato mensilmente.

3.4 Il Cliente sottoscrive l'abbonamento a tempo indeterminato, rinnovabile per trenta (30) giorni interi a partire dal primo ordine. Tale abbonamento si rinnova tacitamente per un periodo identico di trenta (30) giorni interi ogni mese fino alla sua disdetta da parte del Cliente.

3.5 L'Utente può disdire il proprio abbonamento in qualsiasi momento, senza preavviso, senza costi e senza altre formalità, inviando un'e-mail all'indirizzo contatto@portalepostal.com o dalla pagina Disdetta dell'abbonamento del sito Internet.

4. CANCELLAZIONE DELL'ABBONAMENTO

È possibile cancellare l'abbonamento in qualsiasi momento senza preavviso né costi aggiuntivi. Per farlo, è sufficiente cancellarsi dalla nostra pagina Cancellazione abbonamento o inviare un'e-mail all'indirizzo contatto@portalepostal.com, indicando la propria richiesta di cancellazione.

Si prega di notare che la cancellazione avrà effetto alla fine del mese in corso e potrà comportare la perdita dei crediti residui di cui all'articolo 3 che non sono stati ancora utilizzati.

5. DIRITTO DI RECESSO DOPO LA SOTTOSCRIZIONE

I servizi che danno luogo a una fornitura immediata non possono essere oggetto di recesso o rimborso, salvo in caso di problemi tecnici imputabili a Edu Rewodac LTD. Di conseguenza, non è possibile alcun rimborso dopo la fornitura del servizio; il cliente deve dare il proprio consenso preventivo all'esecuzione del servizio e riconoscere esplicitamente di rinunciare al proprio diritto di recesso per quanto riguarda l'invio di corrispondenza, essendo il servizio stato interamente eseguito.

6. TARIFFE E OPZIONI DI SPEDIZIONE

6.1 L'utilizzo del sito consente l'invio di lettere ordinarie (posta standard), lettere tracciabili, lettere raccomandate con ricevuta di ritorno in Francia metropolitana e all'estero.

6.2 Le lettere vengono stampate su carta offset bianca in formato A4 (21 cm x 29,7 cm), in bianco e nero o a colori, a seconda della vostra scelta. La stampa può essere effettuata su un solo lato della pagina o su entrambi i lati senza influire sul prezzo. Per le lettere di peso inferiore a 20 g è possibile inviare un massimo di 2 pagine, mentre le lettere di peso inferiore a 50 g possono contenere un massimo di 8 pagine.

6.3 Le tariffe postali delle vostre lettere sono le seguenti e possono essere modificate senza preavviso in caso di variazioni delle tariffe postali. I prezzi sono indicati in euro (€) IVA inclusa (IVA inclusa).

TARIFFE CON IL PIANO

Lettera ordinaria in Francia metropolitana: 1 pagina + bianco e nero + spese di spedizione: 1,92 €.

Lettera tracciabile in Francia metropolitana: 1 pagina + bianco e nero + spese di spedizione: 2,22 €.

Lettera raccomandata in Francia metropolitana: 1 pagina + bianco e nero + spese di spedizione: 4,32 €.

7. TRATTAMENTO DELLA POSTA

7.1 Trattamento tempestivo della posta

Se la posta è preparata correttamente e non presenta errori che richiedono una correzione da parte dell'utente (esempi: inversione mittente e destinatario, risoluzione dell'immagine insufficiente) e se la richiesta di invio viene effettuata entro e non oltre le 17:00 (dal lunedì al venerdì), la posta potrà essere stampata e inviata lo stesso giorno della richiesta. In caso contrario, sarà trattata il giorno successivo (esclusi sabato, domenica e giorni festivi).

7.2 Errori correggibili dall'utente

In caso di errori che richiedono una correzione da parte dell'Utente, quest'ultimo viene avvisato direttamente tramite e-mail, con la richiesta di apportare le correzioni necessarie. In assenza di risposta entro trenta (30) giorni dalla notifica all'Utente, quest'ultimo sarà considerato come rinunciatario all'invio.

7.3 Pagina dell'indirizzo

Nell'ambito del nostro processo di invio della corrispondenza, includiamo una pagina dell'indirizzo contenente le informazioni essenziali. Questa pagina dell'indirizzo comprende l'indirizzo del mittente indicato al momento della richiesta di invio, il suo nome, cognome e/o ragione sociale, il riferimento dell'ordine e il nome del nostro sito internet. Il suo obiettivo principale è quello di garantire una chiara identificazione del mittente al momento della ricezione da parte del destinatario. Adottiamo tutte le misure necessarie per garantire che la pagina dell'indirizzo sia posizionata correttamente all'interno della busta che accompagna la lettera o la corrispondenza. La posizione precisa della pagina dell'indirizzo (prima posizione) è scelta per garantirne la visibilità e facilitarne l'identificazione durante il trattamento e la consegna della corrispondenza. Si prega di notare che le informazioni fornite dall'Utente relative all'indirizzo del mittente saranno utilizzate esclusivamente a fini di identificazione e invio della corrispondenza, in conformità con la nostra politica sulla privacy.

È importante sottolineare che l'aggiunta della pagina dell'indirizzo ha lo scopo di facilitare la comprensione e la gestione del documento al momento della sua diffusione. Tuttavia, spetta al cliente fornire informazioni accurate e complete relative alla propria corrispondenza. Decliniamo ogni responsabilità in caso di mancata fornitura da parte del cliente delle informazioni necessarie per la corretta consegna della corrispondenza.

7.4 Tempi di consegna della prova di deposito e accesso all'Area Clienti

Desideriamo informare i nostri utenti che la prova di deposito per le spedizioni raccomandate potrebbe non essere immediatamente disponibile. Il ricorso ai servizi di La Poste può comportare un tempo di elaborazione di circa una settimana. Una volta ricevuta la prova di deposito da La Poste, questa diventa accessibile agli utenti tramite un link per il download nella loro area clienti. Ci impegniamo a fornire tale prova di deposito nel più breve tempo possibile, garantendo la trasparenza e la tracciabilità delle spedizioni effettuate tramite la nostra piattaforma.

7.5 Tempi di ottenimento del numero di tracciamento postale

Gli utenti devono essere consapevoli che i tempi di ottenimento del numero di tracciamento postale possono variare a causa delle procedure interne dei servizi postali. Generalmente, tali tempi variano da 1 a 4 giorni lavorativi. Questo ritardo non implica che la spedizione non sia stata effettuata, ma è semplicemente il tempo necessario ai servizi postali per assegnare i numeri di tracciamento. Ci impegniamo a rendere disponibile il numero di tracciamento nell'area clienti non appena fornito dai servizi postali. Il nostro obiettivo è ridurre al minimo questo ritardo e garantire aggiornamenti rapidi delle informazioni di tracciamento.

8. RESPONSABILITÀ DELL'UTENTE

8.1 L'Utente deve disporre di un sistema informatico funzionante, in grado di utilizzare il Sito, e di una connessione Internet adeguata.

8.2 L'Utente si impegna a rispettare le disposizioni legali e regolamentari in vigore, in particolare quelle relative ai mittenti, ai destinatari e al contenuto delle comunicazioni. È severamente vietato inviare comunicazioni dal contenuto illecito o lesivo dell'ordine pubblico. Ciò include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, lettere anonime, testi minacciosi o offensivi, illustrazioni prive dei diritti appropriati, contenuti pornografici, razzisti, pedofili, violenti o altrimenti vietati in conformità con le leggi e i regolamenti. Il Prestatore si riserva il diritto di avvisare le autorità qualora venga rilevato un contenuto illegale in una corrispondenza.

8.3 Prima di confermare una spedizione, l'utente deve prendere le precauzioni necessarie. Ciò include la selezione della modalità di consegna (standard, tracciabile, raccomandata), il rispetto dei tempi di spedizione specificati, la verifica del contenuto e degli allegati, nonché la conferma dell'identità e degli indirizzi dei destinatari.

8.4 Una volta preparata la corrispondenza, l'Utente riceve un BAT da verificare, che mostra la stampa finale. Dopo la convalida da parte dell'Utente, il Prestatore declina ogni responsabilità in caso di inesattezze o omissioni.

8.5 Gli utenti devono prestare attenzione quando inviano corrispondenza urgente. In tali casi, gli Utenti devono informare il Prestatore, che potrà confermare la fattibilità per iscritto. In caso contrario, il Prestatore non potrà essere ritenuto responsabile. La data di invio corrisponde alla data di consegna della corrispondenza a La Poste (elaborazione da parte del Prestatore) e non alla data dell'ordine.

8.6 Di conseguenza, il Cliente riconosce che:

Le richieste di invio della corrispondenza sono generate esclusivamente dal Cliente e non sono soggette ad alcuna verifica da parte del Prestatore. Il Prestatore di servizi non è responsabile per eventuali problemi di consegna. Il Prestatore di servizi non è responsabile per il contenuto della corrispondenza potenzialmente dannoso per terzi, aziende, organizzazioni o qualsiasi altra entità, né per contenuti illegali.

9. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Il Prestatore è titolare dei diritti di proprietà intellettuale sul contenuto del Sito. Gli Utenti si impegnano a riservarsi i propri diritti per un uso privato e non commerciale, fatti salvi i diritti concessi dai Servizi. La copia, la riproduzione, la modifica o lo sfruttamento dei Servizi o del Sito, in tutto o in parte, per qualsiasi scopo, è espressamente vietata. Le violazioni possono comportare azioni civili o penali per violazione della proprietà intellettuale.

10. DATI PERSONALI

I dati personali raccolti dai Clienti sono oggetto di trattamento informatico da parte del Prestatore. Tali dati sono indispensabili per l'elaborazione degli ordini e vengono conservati per motivi di sicurezza e di rispetto degli obblighi legali. Sono conservati per il tempo necessario all'esecuzione degli ordini e delle eventuali garanzie applicabili.

Il Prestatore di servizi agisce in qualità di responsabile del trattamento dei dati e l'accesso ai dati personali è limitato ai dipendenti autorizzati in base alle loro funzioni. I terzi coinvolti in attività subappaltate possono accedere ai dati, ma sono tenuti a rispettare le leggi sulla protezione dei dati. Al di fuori di questi casi, il Prestatore si impegna a non condividere o vendere dati a terzi senza il consenso del Cliente, salvo circostanze legittime.

Se i dati vengono trasferiti al di fuori dell'UE, il Cliente sarà informato delle misure adottate per garantire la sicurezza dei dati, quali l'adesione al “Privacy Shield”, l'utilizzo di clausole di protezione standard o altre garanzie applicabili.

11. RESPONSABILITÀ

È importante sottolineare all'Utente che il Prestatore agisce esclusivamente in qualità di intermediario e fornitore tecnico, proponendo soluzioni di mailing ai Clienti tramite il Sito. La distribuzione della corrispondenza è delegata a un'azienda partner, filiale del gruppo La Poste.

Il Prestatore si impegna a fornire un servizio di qualità, in particolare per quanto riguarda la verifica della conformità delle e-mail inviate dai Clienti prima della spedizione. Tuttavia, non può garantire la perfetta consegna di tutta la corrispondenza postale a causa di vari fattori, tra cui errori umani, problemi tecnici, errori di inserimento dati, problemi di rete ed errori di consegna da parte di servizi postali terzi.

Edu Rewodac LTD non può essere ritenuta responsabile per la mancata consegna della posta o per ritardi nella consegna della stessa. Non può essere ritenuta responsabile per danni diretti o indiretti derivanti da errori, ritardi o problemi di recapito postale. Inoltre, raccomandiamo ai Clienti di conservare copie di tutte le e-mail, i PDF e le scansioni inviati tramite i nostri Servizi, poiché non siamo in grado di fornire copie in caso di smarrimento o mancata consegna.

La responsabilità di Edu Rewodac LTD è, in ogni caso, limitata al valore del servizio acquistato. Utilizzando i nostri Servizi, l'Utente accetta di sollevare Edu Rewodac LTD da qualsiasi responsabilità in caso di errori, ritardi o problemi nella consegna della posta. L'Utente riconosce che Edu Rewodac LTD non potrà essere ritenuta responsabile per danni diretti o indiretti derivanti da tali errori, ritardi o problemi di consegna.

12. CONTROVERSIE – LEGGE APPLICABILE

12.1 Le presenti condizioni generali online sono redatte a Cipro e saranno eseguite e interpretate in conformità con la legge cipriota. Le controversie saranno sottoposte ai tribunali competenti in materia, fermo restando che, se il Cliente è un commerciante, saranno competenti esclusivamente i tribunali di Nicosia.

12.3 La mediazione del consumo è un processo di risoluzione extragiudiziale di una controversia in cui un consumatore e un professionista cercano di risolvere amichevolmente una controversia con l'assistenza di un terzo, il mediatore.

12.4 Si tratta di un'alternativa alle azioni legali, spesso lunghe e costose. Tuttavia, il consumatore ha sempre la possibilità di adire le vie legali se la mediazione fallisce.

12.5 In caso di controversia, è possibile richiedere una mediazione per via elettronica o per posta utilizzando i seguenti recapiti: Società di mediazione professionale

• Sito web: https://portalepostal.com
• Indirizzo: Tagmatarchi Pouliou, 6 Strovolos, 2057, Nicosia, Cipro

12.6 Inoltre, in caso di controversia, ci riserviamo il diritto di fornire tutte le prove necessarie alla tua banca e/o al tuo fornitore di servizi di pagamento per confermare le transazioni e risolvere la controversia in modo appropriato.

13. RICHIESTE - DOMANDE - ASSISTENZA CLIENTI

Per qualsiasi richiesta di informazioni, dubbi o domande, l'Utente può contattare Edu Rewodac LTD tramite e-mail al seguente indirizzo: contatto@portalepostal.com. Edu Rewodac LTD si impegna a rispondere nel più breve tempo possibile.

14. INFORMAZIONI PRECONTRATTUALI - ACCETTAZIONE DEL CLIENTE

Le presenti Condizioni Generali sono espressamente concordate e accettate dal Cliente, che dichiara e riconosce di averne piena conoscenza, e rinuncia quindi a far valere qualsiasi documento contraddittorio, che non sarà opponibile a Edu Rewodac LTD, anche se Edu Rewodac LTD ne è a conoscenza.

15. CONSIDERAZIONI RELATIVE ALL'INVIO DI DOCUMENTI PDF

Quando si tratta di invii online, è fondamentale comprendere che la garanzia di invio al 100% di documenti conformi può essere influenzata da alcuni fattori, come la presenza di elementi nascosti nel documento PDF o il processo di appiattimento del documento.

L'appiattimento di un documento PDF è un processo mediante il quale un documento commentato o annotato viene preparato per la distribuzione. Le annotazioni e gli elementi commentati vengono fusi con il contenuto principale del documento, integrando così tali elementi nel documento stesso.

Tuttavia, l'appiattimento di un documento può comportare la perdita di elementi visivi o interattivi specifici. Ad esempio, se il documento PDF contiene video, link cliccabili o altri elementi interattivi, questi potrebbero andare persi o non funzionare più dopo l'appiattimento.

Elementi dinamici quali disegni, allegati, aree di testo, note, timbri, livelli, annotazioni di testo, moduli, oggetti 3D, filmati, redazioni o codice non possono essere interpretati dal nostro software. Di conseguenza, non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali problemi legati all'alterazione dei dati durante l'elaborazione della corrispondenza.

Ti consigliamo vivamente di tenere conto dei punti sopra menzionati quando invii documenti in formato PDF. Si raccomanda di rivedere attentamente il documento PDF e, se possibile, di fornire una versione senza elementi dinamici.

16. STATUS DI QUESTE CONDIZIONI E SERVIZI

Ci riserviamo il diritto di modificarle in qualsiasi momento per fornire informazioni aggiornate sulle modalità di raccolta e trattamento dei dati.